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Souvent méconnu, le métier de gouvernante est pourtant indispensable au bon fonctionnement d’un hôtel.
Son rôle principal est d’encadrer le personnel d’entretien chargé du nettoyage des chambres, des sanitaires et des parties communes de l’établissement. Elle établit les emplois du temps, répartit les tâches et contrôle la bonne réalisation du travail.
Bien que l’appellation de gouvernante soit traditionnellement au féminin, les hommes peuvent parfaitement accéder à ce poste.
Créez un CV de gouvernante à la hauteur de l’exigence de cette profession hôtelière.
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Modèles de CV de gouvernante d’hôtel
Le curriculum vitae est la pièce indispensable de toute candidature. Optez pour un CV au design simple et aéré qui facilite la lecture du contenu. Les couleurs neutres sont toujours une bonne option, car elles reflètent la rigueur, une qualité indispensable dans votre métier. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser d’autres couleurs, avec parcimonie.
Grâce à nos modèles entièrement personnalisables, créez un CV de gouvernante qui vous ressemble.
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Donnez des informations pertinentes sur vos expériences
Pensez à inclure des éléments essentiels pour l’évaluation de votre candidature, comme la taille des établissements où vous avez travaillé, le nombre d’étoiles et de chambres.
Mettez l’accent sur vos points forts
Vous parlez une ou plusieurs langues étrangères ? Vous avez travaillé dans un hôtel de luxe ? Vous maîtrisez l’utilisation d’un logiciel de réservation hôtelière ? Ces atouts peuvent vous aider à vous démarquer.
Donnez des exemples de vos prises d’initiative
Montrez votre sens de la relation client en donnant des exemples de mesures d’amélioration que vous avez proposées ou de nouveaux services que vous avez mis en place, et indiquez quels ont été les bénéfices pour les clients.
Démontrez vos aptitudes managériales
L’encadrement du personnel de nettoyage est une part importante de votre activité. Détaillez vos activités d’encadrement sans oublier de mentionner la taille des équipes.
Remplissez la partie « Centres d’intérêt »
Vos loisirs peuvent contribuer à la réussite de votre candidature. Listez ceux qui illustrent votre capacité d’organisation et votre rigueur, comme l’organisation d’événements pour une association caritative ou la pratique d’un instrument de musique.
Soignez la présentation et l’orthographe
La gouvernante est le garant du confort de la clientèle. Tout comme l’hôtel dans lequel elle travaille, son CV doit être irréprochable. Veillez à ce que la rédaction soit claire et concise et relisez-vous pour éviter les fautes d’orthographe.
Les compétences attendues sur un CV de gouvernante
Le travail de la gouvernante impacte l’image de l’hôtel pour lequel elle travaille. Découvrez les compétences et qualités à valoriser sur votre CV pour optimiser votre candidature.
Les compétences indispensables du CV de gouvernante
- Organisation
- Diplomatie
- Sens des responsabilités
- Disponibilité
- Sens de la relation client
- Rigueur
- Grande capacité d’observation
- Maîtrise des procédures de nettoyage et de désinfection
Les atouts appréciés des recruteurs
- Management d’équipes
- Maîtrise de l’anglais
- Esprit d’initiative
- Bonne condition physique
- Résistance au stress
- Excellente capacité de communication
- Souci du détail
- Connaissance des méthodes de gestion des stocks et des approvisionnements
Portez une attention particulière à votre profil professionnel
Situé en haut de votre CV, le profil professionnel a pour objectif d’attirer l’attention du recruteur et lui donner envie de continuer la lecture. Il s’agit ici de résumer votre expérience professionnelle, vos compétences et vos qualités, en quelques lignes.
Il peut être intéressant d’indiquer les langues étrangères que vous maîtrisez ainsi que les types d’établissements hôteliers pour lesquels vous avez travaillé. Mettez en valeur vos qualités indispensables pour ce métier, comme par exemple, le sens du détail et l’organisation.
Enfin, n’hésitez pas à adapter ce paragraphe à l’emploi pour lequel vous postulez, en prenant soin d’y inclure les principaux mots-clés trouvés dans l’annonce.
CV de gouvernante : les questions fréquentes
Quel est le travail d’une gouvernante d’hôtel?
Si sa présence est discrète, le travail de la gouvernante est indispensable à l’activité d’un établissement hôtelier.
Parmi ses nombreuses missions, on retrouve :
- Établir le planning des femmes de chambres et des lingères.
- Contrôler le nettoyage des chambres, des sanitaires et des parties communes.
- Veiller à l’agencement et à la décoration des chambres en accord avec la politique de l’établissement.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements et des sanitaires.
- Gérer l’approvisionnement des produits d’entretien et d’hygiène et des fournitures.
- Participer au recrutement et à la formation du personnel sous sa responsabilité.
- Mettre en place l’accueil de la clientèle.
- Rendre compte de l’activité de son équipe à la direction de l’établissement.
Comment devenir gouvernante en hôtellerie ?
Le métier de gouvernante d’hôtel nécessite souvent plusieurs années d’expérience en tant que femme de chambre.
Il existe toutefois des formations qui facilitent l’accès à ce rôle :
Niveau CAP
- CAP Services hôteliers
Niveau Bac
- Bac STHR (Sciences et Technologies de l’Hôtellerie et de la Restauration)
- Brevet Professionnel Gouvernante
Niveau Bac +2
- BTS Management en hôtellerie restauration
- BTS Responsable d’hébergement
Combien gagne une gouvernante d’hôtel ?
La rémunération dépend de la taille, du nombre de chambres et de la localisation de l’établissement hôtelier. Toutefois, le salaire moyen est estimé à 1 900 € brut par mois.
Nino Brover
Rédacteur Web en psychologie du travail
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