Votre CV d’agent d’escale doit être aussi fluide qu’un plan de vol bien établi, présentant vos compétences et expériences avec précision, dans des rubriques distinctes et adaptées à l’annonce de poste.

Comme un passager passant les contrôles de sécurité, les compagnies aériennes qui recrutent doivent pouvoir parcourir vos qualifications sans encombre, et identifier les mots-clés qui les intéressent. Objectif : embarquer vers de nouvelles aventures !

Pour ce faire, préparez un profil solide et bien rédigé, séparez les rubriques de votre curriculum de façon distincte et mettez l’accent sur vos compétences propres au métier, mais aussi transférables.

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    Exemple de CV d’agent d’escale aéroportuaire

    Commençons par un exemple de CV d’agent d’escale complet, qui présente la structure attendue pour votre candidature.

    CV aeroport en une seule colonne avec photo carrée dans len-tête et langues au format graphique

    Pauline Bertrand
    Agente d’escale
    75012 Paris
    pauline.bertrand@exemple.fr

    PROFIL

    Agente d’escale passionnée avec 8 ans d’expérience dans le secteur de l’aviation. Excellente dans la gestion des passagers, les procédures d’embarquement et débarquement, et la gestion des incidents de dernière minute. Dotée d’une forte capacité de communication, de gestion de stress et orientée vers la satisfaction client. Maîtrise parfaite des systèmes de réservation et de la réglementation en matière de sûreté aéroportuaire. Trilingue.

    EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

    Depuis 2022
    Agente d’escale
    Air France, Aéroport Charles de Gaulle, Roissy

    • Accueil et orientation des passagers dans les différents terminaux.
    • Gestion des procédures d’enregistrement et de contrôle des documents.
    • Assistance aux passagers en correspondance, gestion des réclamations et problèmes imprévus.
    • Collaboration avec les équipes de sécurité et de gestion des bagages.

    2021-2022
    Agente d’escale
    EasyJet, Roissy

    • Supervision des opérations d’embarquement et d’enregistrement des passagers.
    • Vérification de la conformité des documents de voyage et des réglementations de sûreté.
    • Assistance particulière aux personnes à mobilité réduite et aux familles avec enfants.
    • Communication avec l’équipage et coordination des départs pour minimiser les retards.

    2019-2020
    Agente d’accueil
    Aéroport Lyon St-Exupéry

    • Fourniture d’informations aux passagers sur les vols et les services aéroportuaires.
    • Prise en charge des clients en cas de retard ou annulation de vol.
    • Gestion des transferts de bagages entre vols.
    • Aide à la préparation des documents de voyage, y compris les visas et les cartes d’embarquement.

    FORMATION

    2019
    Certification en sûreté aéroportuaire
    Aéroports de Paris

    2017
    Certificat d’agente d’escale commerciale
    IFPA – Bordeaux

    2016
    BTS Tourisme
    Lycée La Martinière Duchère – Lyon

    COMPÉTENCES

    • Maîtrise des systèmes de réservation (SABRE, AMADEUS)
    • Accueil et gestion des passagers
    • Gestion des imprévus et des conflits
    • Respect des règles de sûreté aéroportuaire
    • Compétences en communication interpersonnelle
    • Assistance aux passagers à mobilité réduite
    • Travail en équipe et collaboration avec différentes équipes
    • Gestion des documents de voyage (passeports, visas, etc.)
    • Maîtrise des procédures d’embarquement et débarquement
    • Polyvalence et adaptabilité en milieu aéroportuaire

    LANGUES

    Français langue maternelle
    Arabe langue maternelle
    Anglais courant
    Espagnol notions

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    Modèles de CV d’agent d’escale aéroportuaire

    Voici trois modèles de CV d’agent d’escale qui pourront être utilisés et personnalisés selon votre profil.

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    Comment faire un CV d’agent d’escale aéroportuaire ?

    Embarquement immédiat pour notre guide de rédaction. Grâce à nos conseils d’experts, vous serez en mesure de savoir comment faire un CV d’agent d’escale qui fonctionne à tous les coups.

    Où placer son titre de CV d’agent d’escale ?

    Le titre de votre curriculum doit bien sûr figurer en en-tête.

    Nous vous recommandons de l’indiquer sous votre nom complet, et de reprendre le libellé exact du poste, tel qu’il est publié sur l’annonce en ligne ou le site de la compagnie aérienne.

    Le poste d’agent d’escale peut être désigné par les expressions suivantes :

    • Agent d’accueil aéroportuaire
    • Agent de service clientèle aéroportuaire
    • Agent des opérations aéroportuaires
    • Agent de passage
    • Agent de comptoir

    Si vous postulez auprès de plusieurs compagnies, vérifiez bien la terminologie employée pour adapter le titre de votre CV d’agent d’escale aéroportuaire à chaque candidature.

    Coordonnées

    La rubrique consacrée à vos coordonnées doit prendre le moins de place possible, mais être très bien lisible et dépourvue de coquille, si vous voulez être recontacté·e rapidement.

    Indiquez votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre LinkedIn, mais également si vous êtes véhiculé·e. En effet, le métier d’agent d’escale implique souvent des horaires compliqués, pouvant se trouver en dehors de ceux des réseaux de transport public. Votre futur employeur sera rassuré quant à votre ponctualité et votre capacité d’adaptation si vous avez le permis ou que vous disposez d’une voiture.

    Vous pouvez fournir un lien vers votre permis numérique dans cette rubrique de votre CV d’agent d’escale.

    Comment réussir son objectif professionnel ?

    Toujours dans la partie supérieure de votre curriculum, préparez un paragraphe rédigé appelé profil professionnel.

    En quelques mots, trois ou quatre phrases maximum, évoquez votre parcours (comme votre dernière qualification obtenue), votre principal atout technique (excellente connaissance des règles de sécurité, entre autres), votre qualité la plus saillante (résolution de problèmes) et votre vision d’avenir (renforcer la sécurité aéroportuaire, par exemple).

    Nous vous recommandons d’appuyer cette phrase d’accroche de votre CV d’agent d’escale aéroportuaire sur l’annonce à laquelle vous répondez. Reprenez les mots-clés afin de passer les filtres ATS et de montrer que vous correspondez parfaitement au poste dès les premières lignes.

    Formation

    Ce secteur d’activité implique d’avoir suivi des formations spécifiques.

    Il est donc impératif de les mentionner, soit avant votre expérience si votre profil est plutôt débutant, soit après si vous avez déjà un peu de bouteille.

    Montrez que votre formation vous a doté·e des savoir-faire et des connaissances idoines pour travailler en aéroport.

    N’oubliez pas les formations en cours d’emploi, les certifications et toute licence professionnelle pertinente.

    Si vous avez reçu un enseignement à l’étranger, fournissez une traduction libre entre parenthèses de l’intitulé de vos diplômes.

    Expérience professionnelle

    Sur votre CV, l’aéroport (ou les aéroports) et la compagnie aérienne (ou les compagnies aériennes) chez lesquels vous avez déjà travaillé doivent figurer en bonne place pour chaque expérience, afin que les recruteurs comprennent votre parcours.

    Énumérez donc vos expériences professionnelles dans l’ordre antéchronologique, avec les dates d’emploi en premier, et mettez l’intitulé de votre poste et/ou votre employeur en gras pour faciliter la lecture.

    Précisez vos tâches au moyen de listes à puces, faciles à digérer.

    Quelles compétences pour un·e agent·e d’escale ?

    Il est très important que votre futur employeur comprenne que le/la candidat·e idéal·e, au sol, c’est vous !

    Évoquez vos compétences sur votre CV d’agent d’escale aéroportuaire tout au long de la section précédente, mais également dans une rubrique distincte, avec des puces.

    Vous pouvez les séparer en plusieurs sous-groupes : compétences techniques (hard skills), compétences transversales (soft skills), compétences informatiques, compétences linguistiques, etc.

    Voici une liste de compétences appréciées sur ce type de curriculum :

    COMPÉTENCES PRIMAIRES

    • Maîtrise des systèmes de réservation (SABRE, AMADEUS)
    • Accueil et gestion des passagers
    • Gestion des imprévus et des conflits
    • Respect des règles de sûreté aéroportuaire
    • Compétences en communication interpersonnelle

    COMPÉTENCES SECONDAIRES

    • Assistance aux passagers à mobilité réduite
    • Travail en équipe et collaboration avec différentes équipes
    • Gestion des documents de voyage (passeports, visas, etc.)
    • Maîtrise des procédures d’embarquement et débarquement
    • Polyvalence et adaptabilité en milieu aéroportuaire

    Comment bien réussir sa mise en page ?

    La mise en page de votre CV d’agent d’escale aéroportuaire est aussi importante que votre uniforme : oui, l’apparence compte !

    • Atterrissez sur une présentation claire : aérez vos sections afin de ne pas encombrer la piste.
    • Évitez les turbulences : relisez-vous bien et assurez-vous d’inclure vos informations dans un français clair.
    • Gardez le cap : optez pour une police de CV lisible et professionnelle (Arial, Calibri, etc.) comprise entre 9 et 12 (ou 12-14 pour les titres).
    • Mettez votre curriculum en mode avion : privilégiez les tons feutrés afin de mettre en valeur le contenu plutôt que le contenant.
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    Bonnes pratiques au sol pour un CV d’agent d’escale

    À FAIRE

    • Mettre une photo professionnelle

      Si vous choisissez d’utiliser une photo professionnelle, assurez-vous qu’elle soit de bonne qualité, bien cadrée et récente. Vous avez plus de chances de recevoir une offre d’emploi si vous avez l’air avenant et prêt à vous attaquer à la gestion des opérations au sol.

    • Privilégier le format PDF

      Votre CV d’agent d’escale doit refléter vos capacités à utiliser des outils informatiques variés (logiciels de réservation, etc.). Personne ne vous fera confiance si vous n’êtes même pas capable d’enregistrer votre document au format PDF. Faites un effort afin que votre mise en page reste impeccable.

    À ÉVITER

    • Le CV d’aéroport générique

      Attention aux modèles trouvés en ligne. Candidater chez Air France ou British Airways n’aura pas forcément les mêmes implications que chez Qatar Airways, par exemple. Veillez à adapter votre curriculum non seulement à votre profil, mais également à celui de l’entreprise.

    • Les fautes d’inattention

      Ce métier implique un sens de l’observation et un haut niveau d’attention, notamment pour des raisons de sécurité.

      Des coquilles ou des fautes d’orthographe seront donc éliminatoires, car elles dénotent un manque de sérieux et de rigueur. Relisez-vous et passez le correcteur intégré à notre outil en ligne.

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    CV agent d’escale : FAQ

    Doit-on mettre un destinataire sur son CV d’agent d’escale aéroportuaire ?

    Non, le document que vous envoyez doit seulement contenir vos informations personnelles. Trouvez la plateforme ou l’adresse e-mail destinataire sans pour autant l’ajouter à votre curriculum.

    Comment faire un CV de bagagiste à l’aéroport ?

    Mettez en avant vos compétences physiques (port de charges), votre ponctualité et votre expérience en logistique. Mentionnez vos connaissances en procédures de sécurité, votre permis de conduire, et votre capacité à travailler en équipe.

    Doit-on mentionner si l’on maîtrise des langues étrangères ?

    Oui, il est indispensable de mettre en avant votre multilinguisme pour le métier d’agent d’escale aéroportuaire. Vous serez au contact de passagers venus du monde entier, et les langues sont un atout qui pourront faire pencher la balance en votre faveur.

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    Florian Droit

    Rédacteur Web en psychologie du travail

    Florian, c’est notre profil caméléon. Son parcours professionnel et ses connaissances théoriques vont du domaine commercial jusqu’à la psychologie du travail. Rédacteur Web certifié et expert en conseils de carrière, il offre sa plume aiguisée pour le site monCVParfait. Il est notre spécialiste dans la création de curriculum et de lettres de motivation. Son parcours personnel ne dira pas le contraire : après une centaine de versions de curriculum réalisés dans sa carrière pour décrocher les postes qu’il visait, il a acquis toutes les techniques nécessaires à la mise en valeur de votre candidature.

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