- Nos clients ont été recrutés chez : *Foot Note
Pour faire un bon CV d’hôtesse de caisse, il est indispensable de présenter votre parcours professionnel, vos certifications et vos compétences clés, mais pas seulement.
Véritable ambassadrice de la marque pour laquelle elle travaille, l’hôtesse de caisse joue un rôle central dans l’expérience et la fidélisation des clients et se doit de les accueillir avec sourire et courtoisie.
Votre sens du relationnel doit donc être au centre de votre curriculum. Il doit transparaître dans votre contenu, mais aussi dans la forme de votre candidature.
Pas de panique, nos experts vous expliquent tout, exemples à l’appui !
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Exemple de CV hôtesse de caisse complet
Votre candidature doit être à la fois visuellement percutante pour attirer l’attention des recruteurs et suffisamment pertinente pour les convaincre. Exactement comme cet exemple de CV de caissière que nous vous proposons. N’hésitez pas à vous en inspirer !
COORDONNÉES
Julie Lefebvre
06 12 34 56 78
julie.lefebvre@exemple.com
70 avenue de la Libération
33000 Bordeaux, France
PROFIL
Hôtesse de caisse appliquée, ayant 13 années d’expérience de la collecte des paiements des clients. Excellentes compétences dans les paiements, le calcul des espèces, la détection des billets de contrefaçon. Savoir-faire dans le comptage des espèces pour le tiroir-caisse de façon minutieuse et rapide.
EXPÉRIENCE
06/2016 – Actuel : Hôtesse de caisse
Carrefour, Toulouse
- Contrôle des systèmes de caisse en libre-service et assistance ou intervention si nécessaire.
- Examen des circulaires de vente hebdomadaires et contrôle des modifications de prix.
- Utilisation des caisses et des systèmes de PDV pour demander et enregistrer les commandes des clients et calculer les factures.
08/2013 – 05/2016 : Hôtesse de caisse
Intermarché, Toulouse
- Aide apportée aux clients pour réaliser leurs achats, trouver des articles et s’abonner aux programmes de fidélité afin de favoriser la satisfaction et le chiffre d’affaires.
- Réponse aux questions sur le règlement du magasin et les préoccupations afin de garantir une expérience client positive.
02/2008 – 07/2013 : Hôtesse de caisse
Casino, Toulouse
- Réapprovisionnement, aménagement et organisation des marchandises en tête de gondole pour favoriser les ventes de produits.
- Maintien du niveau de satisfaction des clients et gestion des retours produits de façon rapide et professionnelle.
- Comptage des espèces dans le tiroir-caisse au début et à la fin du service.
FORMATION
06/2007 : Bac pro métiers du commerce et de la vente
Lycée professionnel du Mirail, Toulouse
COMPÉTENCES
- Cohérence de la caisse
- Traitement des cartes de crédit
- Transactions monétaires
- Mise en sac et emballage
- Gestion de l’argent
- Rapports et documents
- Base en mathématiques
- Publication des paiements
CENTRE D’INTÉRÊT
- Passionnée de cyclisme
- Joue du piano et de la guitare
Les 7 étapes du CV d’hôtesse de caisse
Vous cherchez un emploi saisonnier ou de longue durée dans la grande distribution ? Que vous souhaitiez apprendre comment faire un CV de caissier débutant ou expérimenté, nos experts en recrutement vous expliquent tout en 7 étapes clés.
Comment rédiger un bon titre de CV ?
Le titre de votre curriculum est l’équivalent de l’enseigne d’un magasin. Il doit être suffisamment clair et concis pour permettre à vos clients (en l’occurrence, les recruteurs) d’identifier votre candidature d’un coup d’œil.
Commencez par indiquer votre nom complet, suivi de l’intitulé de poste qui vous intéresse. Attention, tous les magasins n’utilisent pas la même terminologie. Si vous répondez à une offre d’emploi, reprenez le terme exact employé dans celle-ci. En cas de candidature spontanée, faites quelques recherches sur le site du magasin pour vous assurer d’utiliser le nom de poste adéquat dans votre CV de caissier ou de caissière.
Pour compléter votre titre, vous pouvez préciser vos disponibilités ou ajouter des éléments valorisants, comme vos années d’expérience ou vos principales qualités.
Par exemple :
- Hôte de caisse (disponible les week-ends)
- Caissière (4 ans d’expérience)
- Hôtesse de caisse dynamique et accueillante
Indiquez vos coordonnées
Si vous travaillez à la caisse livraisons, mais que vos clients ne vous donnent aucune adresse, vous seriez bien en peine de leur faire parvenir leurs achats. De la même façon, sans la rubrique « Coordonnées », votre candidature risque fort de rester sans réponse.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, indiquez toutes les informations nécessaires dans l’en-tête de votre CV d’hôte de caisse :
- Votre numéro de téléphone mobile
- Votre adresse électronique
- Votre adresse postale
Utilisez une adresse électronique professionnelle : les courriels du type bgdu24@exemple.fr peuvent être pénalisant.
Dans le même ordre d’idée, assurez-vous d’indiquer une adresse postale locale. Les recruteurs se poseront quelques questions si vous postulez un poste à Paris en indiquant une adresse à Marseille.
Enfin, évitez les informations personnelles, comme votre âge, votre date de naissance ou votre situation matrimoniale.
Rédigez un objectif professionnel accrocheur
Ne négligez pas l’objectif professionnel ! Ce paragraphe d’introduction situé en haut de votre page tient un rôle essentiel : celui de convaincre les recruteurs en quelques lignes que vous avez les qualités requises pour le poste visé. En clair, il s’agit d’un condensé de votre CV d’hôtesse de caisse qui résume vos principaux points forts.
Précisez votre niveau d’expérience et donnez un exemple d’une de vos réussites. Si vous êtes débutant·e, parlez de votre objectif de carrière et des raisons qui vous motivent à postuler dans l’établissement concerné.
Voici un exemple de phrase d’accroche rédigée :
Hôtesse de caisse appliquée, ayant 13 années d’expérience de la collecte des paiements des clients. Excellentes compétences dans les paiements, le calcul des espèces, la détection des billets de contrefaçon. Savoir-faire dans le comptage des espèces pour le tiroir-caisse de façon minutieuse et rapide.
Présentez votre Expérience professionnelle
Un curriculum sans section « Expérience », c’est comme une hôtesse de caisse sans caisse. Même si vous n’avez que des stages ou des activités associatives à votre actif, mentionnez-les pour montrer votre sens des responsabilités et votre connaissance, même partielle, du monde du travail.
Pour valoriser votre CV de caissière ou de caissier, il est essentiel de présenter cette section de façon claire et organisée. Indiquez pour chaque emploi :
- L’intitulé du poste occupé ;
- Le nom de l’entreprise ou de la structure ;
- Les dates de début et de fin de contrat ;
- Une liste à puces décrivant vos principales missions et responsabilités.
Listez vos formations
Comment faire si vous n’avez vraiment aucune expérience à mentionner ? Mettez l’accent sur vos études et sur les savoir-faire qu’elles vous ont permis de développer.
Bien sûr, des études dans le domaine du commerce seront particulièrement valorisées par les recruteurs, mais n’importe quelle formation peut constituer un argument de vente pertinent, à condition d’être présentée correctement.
Pour un CV d’hôtesse de caisse, nous vous recommandons d’indiquer chaque diplôme selon le modèle ci-dessous :
- Intitulé du diplôme ;
- Date d’obtention ;
- Établissement et ville fréquentés ;
- Liste des compétences développées (facultatif)
Listez vos compétences
Pour compléter votre curriculum, mettez vos compétences en évidence dans une section à part. Présentez-la simplement sous la forme d’une liste à puces.
Les compétences techniques liées à la gestion de la caisse enregistreuse peuvent être mentionnées, mais pas seulement : face à l’automatisation croissante, les hôtesses de caisses doivent être plus polyvalentes. Pour ce métier reposant sur la relation client, ce sont vos compétences comportementales qui feront la différence auprès des recruteurs. Courtoisie, amabilité, sens de l’accueil et du service sont des atouts indispensables.
Attention à ne pas surcharger cette rubrique. Huit à dix compétences suffisent amplement.
Pour vous aider, voici une liste non exhaustive de compétences de caissière pour votre CV.
COMPÉTENCES PRIMAIRES
- Maîtrise du logiciel caisse et des procédures d’encaissement
- Sens de l’accueil et goût du service
- Gestion des stocks
- Aisance relationnelle
- Rapidité d’exécution
- Courtoisie
- Ponctualité et assiduité
- Endurance et bonne condition physique
- Excellente présentation
- Vigilance
COMPÉTENCES SECONDAIRES
- Facultés d’adaptation
- Rigueur et précision
- Disponibilité
- Sang-froid
- Patience
- Concentration
- Travail en équipe
- Réactivité
- Polyvalence
- Respect des règles d’hygiène
Comment réussir votre mise en page ?
En tant qu’hôtesse de caisse, vous représentez l’image de l’entreprise. Votre présentation exemplaire doit aussi transparaître sur votre curriculum. Faites en sorte qu’il soit esthétique et agréable à lire.
Pensez d’abord à vous relire pour éviter toute faute d’orthographe ou de grammaire.
Vérifiez ensuite la lisibilité de votre CV d’hôte de caisse. Espacez les différentes sections, prévoyez un interligne d’au moins 1,15 et utilisez une police de caractères neutre.
N’hésitez pas à ajouter de la couleur, mais évitez les tons trop criards et assurez-vous que le texte reste lisible.
Enfin, bien que la photo de CV soit facultative, sachez qu’elle est fortement recommandée dans les emplois reposant sur la relation client.
4 conseils pour optimiser votre CV d’hôtesse de caisse
À FAIRE
Personnaliser votre curriculum en fonction de l’offre
Chaque magasin a ses particularités et votre curriculum doit montrer que vous avez cerné celles de votre employeur. Adaptez votre texte à chaque offre d’emploi et reprenez les principales qualités requises pour le poste que vous possédez. Pour un emploi d’hôtesse de caisse en grande surface, soulignez votre dynamisme et votre esprit d’équipe. Pour un poste dans un magasin plus petit, mettez l’accent sur vos qualités personnelles telles que votre sens de l’accueil.
Citer des résultats
Votre efficacité contribue largement aux résultats de ventes du magasin et votre CV d’hôtesse de caisse peut s’appuyer sur ce rôle stratégique que vous jouez. Dans la description « Expériences professionnelles », illustrez vos performances en donnant des exemples chiffrés, comme par exemple « a obtenu 100 % de satisfaction client lors des enquêtes internes ».
À ÉVITER
Oublier d’optimiser votre candidature
De plus en plus d’entreprises ont recours aux ATS pour filtrer les candidatures. Ces logiciels scannent chaque curriculum à la recherche de mots-clés spécifiques, qui désignent généralement les compétences requises. Identifiez ces mots-clés et dans l’offre d’emploi puis reprenez-les dans vos descriptions de missions. Dans le même ordre d’idée, vous pouvez personnaliser votre curriculum en reprenant le code couleur du magasin pour lequel vous postulez.
Les mensonges
Ne gonflez pas votre CV d’hôtesse de caisse avec des expériences inventées. Avant de vous confier un fond de caisse, les recruteurs souhaiteront s’assurer que vous êtes digne de confiance et feront probablement quelques vérifications. Tout mensonge a de fortes chances d’être découvert, auquel cas, vous pourrez dire adieu au poste visé.
Vos questions fréquentes sur les CV de caissière ou de caissier
Comment faire un CV de caissier débutant ?
Si vous n’avez aucune expérience professionnelle, soulignez votre formation et vos qualités, notamment votre sens du contact, votre esprit d’équipe, votre dynamisme et vos capacités d’organisation.
Quel format utiliser pour un CV d’hôte de caisse ?
À moins que les recruteurs n’exigent un autre format, nous vous conseillons d’envoyer votre candidature en PDF pour protéger vos efforts de mise en page.
La rubrique « Centres d’intérêt » est-elle accessoire dans un CV d’hôtesse de caisse ?
Cette rubrique est loin d’être accessoire, au contraire ! Elle permet de rendre votre profil plus humain, très utile pour les métiers où les qualités personnelles sont valorisées. Si vous êtes étudiant·e ou avez peu d’expérience, elle peut également servir à étoffer votre curriculum.
Nino Brover
Rédacteur Web en psychologie du travail
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